Princípios de entrega

Após fazer seu pedido, você receberá imediatamente um e-mail de confirmação com um resumo do seu pedido. Caso contrário, escreva para nós em info@smarterhome.site e nós explicaremos isso para você. (Sempre verifique sua pasta de spam primeiro).

Qual é o prazo de entrega atual?

Depois de entregarmos sua encomenda à empresa de entrega mais adequada, leva em média de 7 a 12 dias úteis para ela chegar à sua casa. (Em alguns casos, podem ocorrer atrasos na entrega).

*OBSERVAÇÃO: Às vezes, as informações de rastreamento podem mostrar que o pacote ainda não foi recebido pela empresa de entrega, mesmo que já tenha chegado. Devido à alta carga de trabalho, nem sempre é possível processar todos os pacotes recebidos a tempo. Se o pacote for escaneado, ele só dirá que foi recebido, mesmo que tenha chegado antes.

Minha remessa está aparecendo como atrasada. O que devo fazer?

Infelizmente, dependemos de serviços de entrega e, às vezes, eles não conseguem garantir 100% de entrega devido à carga de trabalho. Nós sempre garantimos que seu pedido saia do nosso depósito e chegue à transportadora o mais rápido possível.

Entendemos que isso pode ser frustrante, mas estamos fazendo tudo o que podemos para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso você não tenha recebido sua encomenda dentro de 12 dias úteis após fazer seu pedido, entre em contato conosco. Dessa forma podemos esclarecer o status do seu pedido.