Leveringsprincipes

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u direct een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Indien dit niet het geval is, schrijf ons dan op info@smarterhome.site en wij leggen het u uit. (Controleer altijd eerst uw spamfolder).

Wat is de huidige levertijd?

Nadat wij uw bestelling hebben overgedragen aan het meest geschikte bezorgbedrijf, duurt het gemiddeld 7-12 werkdagen voordat u uw bestelling thuis ontvangt. (In sommige gevallen is er sprake van vertragingen in de levering.)

*LET OP: Soms kan de trackinginformatie aangeven dat het pakket nog niet is ontvangen door de bezorgdienst, ook al is het al aangekomen. Door de hoge werkdruk is het niet altijd mogelijk om alle ontvangen pakketten op tijd te verwerken. Als het pakket gescand wordt, verschijnt alleen de melding dat het is ontvangen, ook al is het eerder aangekomen.

Mijn zending wordt weergegeven als vertraagd. Wat moet ik doen?

Helaas zijn wij afhankelijk van koeriersdiensten en soms kunnen zij vanwege hun grote werklast niet altijd 100% levering garanderen. Wij zorgen er altijd voor dat uw bestelling zo snel mogelijk ons ​​magazijn verlaat en bij de koerier terechtkomt.

Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Als u uw bestelling niet binnen 12 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Zo kunnen wij de status van uw bestelling verduidelijken.