Lieferprinzipien

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Wenn nicht, schreiben Sie uns an info@smarterhome.site und wir erklären es Ihnen. (Überprüfen Sie immer zuerst Ihren Spam-Ordner).

Wie ist die aktuelle Lieferzeit?

Nachdem wir Ihre Sendung an das passende Lieferunternehmen übergeben haben, dauert es durchschnittlich 7-12 Werktage, bis diese bei Ihnen zu Hause eintrifft. (In Einzelfällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen).

*HINWEIS: Manchmal kann aus den Tracking-Informationen hervorgehen, dass das Paket noch nicht beim Lieferunternehmen eingegangen ist, obwohl es bereits angekommen ist. Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung ist es nicht immer möglich, alle eingehenden Pakete fristgerecht zu bearbeiten. Wenn das Paket gescannt wird, wird nur angezeigt, dass es empfangen wurde, auch wenn es früher angekommen ist.

Meine Sendung wird als verspätet angezeigt. Was soll ich tun?

Leider sind wir auf Kurierdienste angewiesen und diese können aufgrund ihrer Arbeitsbelastung manchmal keine 100%ige Zustellung garantieren. Wir sorgen stets dafür, dass Ihre Bestellung unser Lager verlässt und schnellstmöglich den Weg zum Kurierdienst findet.

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. Wenn Sie Ihre Sendung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. So können wir den Status Ihrer Bestellung klären.